今日は介護度３→２に変化したご家族様から問い合わせの
お電話がありました。
「２になるということは負担金額は上がるのでしょうか？」と。
説明義務のある私は、３から２になる意味と連動して自己負担
額が下がることを説明させて頂きました。
昨日のセミナーでコミュニケーションは相手に誤解を
与えないよう伝えることが大切だと言われていました。
”知っていらっしゃるだろう”と勝手に思い込んでいると、
用件は伝わっても、コミュニケーションは成立していない
ということです。
大変失礼致しました。
月: 2013年4月
人権問題入門セミナー
地下鉄の掲示板に案内されていたので参加してきました。
元ＮＨＫアナウンサーの川邉暁美さんの講演
「言葉の磨き方・咲かせ方」
～信頼関係を築くコミュニケーションスキル～
今後意識してみようと思った点は、講演内容でも伝えられて
いた”話し方”でした。
誰にでもわかるはっきりとした言葉で、勘違いされるような
言葉を使わず、句読点で一息つきながら聴き手に届くスピード
と大きさを意識してお話しされていらっしゃいました。
聴きやすい声と話し方が、コミュニケーションにおいても
大切な要素だと実感しました。
日常風景ってホッとする
本日は日帰りで名古屋です。
明日から切り替わる新体制に向け、看護師会議で業務体制
を確認している同時刻、隣の交流センターでは、日舞のボラン
ティアの方のイベントで大盛り上がりでした。
最後には職員、入居者も全員参加で踊ったようです。
申し訳なかったのは、フロント部門会議に出席できなかった
事。打ち合わせが重なり失礼しました。
次回は参加させていただきます。
成功に向けて愛情と厳しさでご支援させていただきます。
トリスのおばあちゃん
昨夜遅く行きつけのＢａｒへ行くと、
「トリスばあちゃんが亡くなられたよ」と聞かされました。
そっかぁ・・・・
大阪の十三で半世紀以上続く老舗Bar「十三トリス」
そこのママで87歳まで現役でカウンターに立ち、
90歳で天寿を全うされたとのことです。
以前にブログに掲載させて頂いた頃が86歳。
http://blog.goo.ne.jp/carestyles/d/20080716
話を聞きながら、さらっと受け答えする会話によって 、
どれだけの酔客が救われたのでしょうか。
10年ほど前から認知症の診断を受けていたとの事ですが、
確かに客と向き合うおばあちゃんに気遣いは無用でした 。
新聞記事を読んでいると、その後地元の特別養護老人ホーム
に入居され、職員の中にもなじみ客が多く、会話はもっぱら
共通話題だったようです。
”地元”というキーワードが、いつまでも”その人らしさ”に
通じるのでしょう。
朝日新聞の朝刊にこれだけ大きく掲載されていることが、
多くのなじみ客の悼みを表しているのだと感じました。
これからも皆さんの心のよりどころです。
ありがとうございました。
時間のやりくりが第一関門
更新認定申請中の方の結果が届きました。
レベルがアップし要介護３から要介護２となりました。
喜ばしいことです。確かに担当させて頂いた当初、区変をかけ
たほど混乱されていましたが、現在は落ち着かれ穏やかに
過ごされています。
主に生活全般へ関わって下さる訪問介護職員と、
生活リズムをつけて下さるデイサービス職員のおかげです。
さっそく担当者会議の調整に入りますが、５つ６つの
関係事業所とご家族の都合を合わせるのは至難の業です。
可能な限り意見を集約したいと思います。
沖縄出身の明るいシンガーさん
訪問先の高齢者住宅に到着。
朝一番から施設長と打ち合わせを行い、その後運営会議、
給食会議、提携クリニックとの医療会議に参加しました。
ここ２ヶ月ほどで急に入居申し込みが増加しており、
バルーン、在宅酸素、胃ろう、IVH、麻薬、透析と医療依存の
ご希望が多いため、在宅医師との打ち合わせが必須です。
先生&看護師長の協力があってこそ実現できることです。
いつも感謝しております。
午後から弾き語りのボランティアの方が来られました。
歌も上手ですが、途中のトークのテンポの良いこと。
皆さんが引き付けられていました。
また是非来て頂きたいと思います。
20：00 昨日より美味しいお弁当でした！
大きな忘れ物
本日は名古屋へ。
朝新大阪駅で気がついた事があります。
そう、明日も引き続き名古屋の施設訪問が入っているのに、
日帰りと勘違いして手ぶら状態です。
仕方ないので明日再度名古屋へ戻ります。
今日は会議のオンパレード。
出席することでコンサルとしてその施設の課題や
次のテーマが浮かんできます。
10：30～レク会議 11：00～判定会議 14：00～経営会議
15：00～ナース会議 16：30～リーダー会 17：30～運営会議
そして18：30～弊社の研修会「記録の書き方」です。
25年度は、組織の新たな体制と教育システムを導入します。
皆が一つの目的に向かう難しさと同時に
気持ちの高揚を感じます。
それぞれに夢を持ってもらいたい、仕事の楽しさを感じて
欲しいと思っています。
さて勉強会が終わり、施設を出たのが20:10
新幹線に乗ったのが21:05
自宅に着いたのが22：20
さすがにダウン寸前23：45
本日は一日資料作成
朝から資料作成に専念しておりました。
調べたいことがあるため、「今日の治療薬2013」を
購入しようとネット検索すると、すべて発売中止。
調べてみると一部服用方法に誤記があったため、
現在回収中の段階だそうです。
慣れている本が一番なので、
第二版（ ４月中旬に発売予定）を予約しておきました。
五月人形
本日は平手と名古屋へ移動、午前中は同じ施設に入り
午後から単独で別施設のリーダー会議に出席しました。
暖かくなるこの時期だからか、両施設とも入居者の皆さんが
窓辺でまったりと 外を眺めているシーンが印象的でした。
急ぎ施設を出ようとした時、玄関で目に飛び込んできた
五月人形に、一瞬落ち着いた”時”を頂きました。
3人女子集合
本日は珍しく事務所は満員御礼です。
25年度の研修資料の作成に取り掛かっています。
アイディアを出す人
それを書面で構成する人
最後に実際に使う人の目線で確認していきます。
今月中旬からは研修先に現地状況の確認に動きます。
それぞれの施設の現場をベースに、理解しやすい研修に
アレンジしていきます。
