組織のミドルクラスの監部にマネジメント研修を実施させていただきました。
マネジメント理論と実践現場の融合を目的としております。
マネジメントに必要な５つのミッションをベースに数回に分けて深めていきます。
例えば、誰もが知っているＰＤＣＡサイクル、正しく出来ていれば問題は起こらないはずです。
しかしどの事業所も、取り組んでいるにも関わらず、導入が上手くいかないもしくは相変わらず問題が解決していないという現象がおこります。
それもそのはず、プランの前に気づきが必要であり、実行の前に調整が必要だからです。
調整一つとっても多面思考が必要な上、さらには言葉以外で伝え合えるコミュニケーションにフォーカスしていく必要があります。
少しでもコミュニケーションのズレを埋めるには、お互いのコンテクストを読みとる事で達成率やスピードが違ってきます。
受講の皆さんのリアクション、間の取り方、ペンの進み具合等から、どのくらい理解できたかを読み取るのもコミュニケーションです。
「コミュニティに強い、ソーシャルワーカーを養成する研修2017」を受講しました。
平成29年度赤い羽根福祉基金助成事業の一環として「地域共生社会の創造に向けたコミュニティソーシャルワーカー養成研修の基盤構築事業」です。
社会福祉士、精神保健福祉士の専門をベースに、自らの強みを体系的に構築し、そのポテンシャルを地域で発揮する後押しとなる研修でした。
講義を通じて、納得感と気づきがたくさん頂けた貴重な2日間でした。
日頃より私の視点である、介護事業所そのものが地域におけるコミュニティの役割を果たすべき！が強化された時間でした。
地域に耳を傾け、地域に巻き込んでもらうことで、その土地にあった社会資源に変化し、地域になくてはならない存在になっていくのです。
一歩踏み出して、近隣や商店街を歩けば、大小さまざまな社会資源が存在しています。
そして、お互いの存在がつながっていくことで、また新たな社会資源へと発展していくのです。
介護事業所には「地元をよく見る事から始めてみよう」と呼びかていますが、ここでもソーシャルワーク思考が生きてくるなと感じました。
もう一つの気づきは、事業所内の社会福祉士や精神保健福祉士の存在に注目することです。
今回の有資格者同士のワークショップを通じて、改めて事業所内における彼らの活躍の場が沢山ある事に気づきました。
大阪中央区坐摩神社屋外特設ステージで開催された野外コンサートです。
オペラとバレエ、かがり火コンサトートで13年間続けられている地域に根付いた文化だそうです。
神社を舞台に両サイドにかがり火、さらにはステージ横にはグランドピアノが設営されていました。
なんとも幻想的な雰囲気の中、ワインを飲みながらひと時の安らぎをいただいた貴重な時間でした。
本日は、大阪中央区船場センタービル内の特性会場で、湯村温泉の「癒し」を提供させていただきました。
行きかう人に声をかけて、立ち止り興味を持っていただくのが私の仕事です。
湯村温泉を知ってもらうために、興味が持てる声掛け⇒足湯体験⇒「あ～気持ちい」の一声で即席コミュニティーに程よく溶け込むのです。
久しぶりに丸一日呼び込みをしました。
昨年は売れ残った荒湯たまごが、15時前には完売の大盛況でした。
人を楽しませるって心がないと出来ない事です。
改めて、日々レクリエーションをする職員さんに脱帽です。
マスコットキャラクター 「湯たん」と「船場リリー」 観客の反応をみてキャラクターの奥深さを実感します。
幹部層に問題解決思考が備わると、現場に程よい緊張感が生まれます。
理由は、提示された解決策に納得感があり、現実的な内容だと実施せざる得ないし、むしろやってみようと思えるからです。
この日のテーマは、夜勤専従者への適切な申し送りができていない、それでいて申し送りに時間がかかっているという事でした。
最近は、夜勤専従者を活用されている施設も多く、それぞれの施設で工夫されています。
ただし、それぞれ施設規模や夜勤体制、活用している情報伝達ツールが違うため、対策にはオリジナル性が問われます。
問題の原因（おかれている条件）
＊時間軸による情報差異
＊共有時間制限による伝達不備
＊担当範囲を一人勤務
問題の対策
＊どこまで知ってもらうとその日の仕事が円滑にいくのか（修飾する周辺情報を省く）⇒時間削減
＊業務開始後、まずは絶対に注意して欲しい事項が伝わる仕組み（伝わりかつ忘れない方法）⇒事故防止
＊時々しか勤務しない人でも動けるよう申し送り表を工夫（思考と行動を時系列で一致させる）⇒質維持・離職防止
対策実現の調整
対策実現の工夫として夜勤専従の方にも意図を伝えて協力してもらいます。
＊申し送る内容を限定する（現在と未来の内容）
＊業務が落ち着いた段階で、関連する過去の情報収集を行ってもらう
＊適宜申し送り表は更新しているので最新情報だと思ってもらってよい
＊、○○リーダー主責任で実施、開始日○○日、見直し○○日なので、問題があれば遠慮なくフィードバックして欲しい
問題解決思考が訓練されると、話し合いの時間が短縮してきます。しばらく粘り強く繰り返しの訓練です。