訪問先の老人ホームでペッパー君に出会いました。
最近老人ホームでも見かける率が高くなっています。
11/26に行われた経済財政諮問会議、未来投資会議、まち・ひと・しごと創生会議、規制改革推進会議合同会議の資料の抜粋
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少子高齢化の進行、人手不足の高まりの中で、労働生産性や付加価値の向上を通じて、潜在成長率を引き上げ、経済成長の壁を打ち破る必要がある。
このため、一人ひとりが生み出す付加価値を引き上げていく観点から、ＡＩ（人間で言えば脳に相当）、センサー（人間の目に相当）、ＩｏＴ（人間の神経系に相当）、ロボット（人間の筋肉に相当）といった第４次産業革命による技術革新について中小企業を含む広範な生産現場への浸透を図るなど企業の前向きな設備投資を引き出す取組が必要である。
さてこれから、ペッパー君はどのように進化して、役立ってくれるのでしょうか。
楽しみです。
昨日、会議の後施設のワンコーナーを見て思わずバックしました。
私の目にとまったのは、色とりどりの毛糸の篭です。
しばらく見ていて、少し目線を引いて、時計や暖炉が入った構図で写真撮影。
小さいころ、おばあちゃんが解いては網、解いては網していた編み物を思い出していました。
見た瞬間、私の中の懐かしさが足を止めさせたのだと思います。
日常業務には、あらゆる課題が潜んでいて、突然目の前の現象に表れてきます。
そして課題と言えば、思い浮かぶのは「対策」ではないでしょうか。
日常の業務は待ったなしで、どうしても先を急ごうとします。
Ａが起こったから、これからはＣという対策で取り組みましょう！といった具合です。
ではここで一考しましょう、このＣは何を根拠に導かれたのでしょうか。
本来Ｂという分析の結果Ｃに至るものですが、Ｃに至るプロセス、要するに説得力に欠けたまま事が進んでしまうケースを時々見かけます。
Ｂが省略されてＣに至っている場合、その内容は、関係者の過去の経験、知識、感覚に基づき、ある一定の範囲を網羅しているに過ぎない事になります。
Ａの出現の仕方が違うと、また同じような問題が浮上してくるでしょう。
Ｂは、実際に起こった現象と照らし合わせ、関係者自身の思考、感情、行動の掘り下げをしないと真実は見えてこないのです。
今回は分析の必要性を体感すべく、生活者の視点、受診者の視点、医療者の視点ですすめました。
日本生命財団の実践的課題研究助成枠で採択され活動がスタートしました。
「高齢者の生きがいを増進する多世代演劇ワークショップの実践研究」のメンバーとして2年間取り組ませて頂きます。
介護現場の関わりを通して感じる事は、多くの事業所が「地域の人から自施設がどのように映っているのかを意識できていないのではないか」ということです。
地域住民にとっては、「介護が必要になったらサービスを提供してくれるところ」「介護の問題で困ったら相談にのってくれるところ」であり、言いかえるとその必要性がない世代にとっては、交流をもつ必要のない存在として認識されているに留まっているのではないでしょうか。
一方介護事業所は、地域包括ケアシステムという「呼び名」だけが広がっていく中、事業所としてどのようにアクションを起こしていけば良いのか分からないといったところでしょう。
一つ言えるのは、介護施設だからと言って、介護の必要な層だけが出入りしている状況では、決して地域に開かれた施設とは言えないということです。
地域には、若い世代の共働き夫婦、子育て世代、シングルマザーなど、一見介護とは縁のない方々も生活しており、目指すべきコミュニティーはそれぞれが支え合える関係性を築くことです。
そのために、自施設をどのように活かしていくのかをデザインしていく必要があり、すべての世代の力を借りたいところです。
今回は「多世代」「演劇」「ワークショップ」に秘めた可能性がおりなすコミュニティー形成が、関係性の構築の大きなヒントになる事を期待して、実践研究に取り組ませて頂きます。
介護の現場では、とにかく時間が無い事が大きな課題です。
その中で質を上げていく事が求められるので、当然ながら効果的な研修方法が求められます。
人間の記憶力と定着の原理原則を考えると、本日最も学習してほしい点は何かを１つ絞ります。
その一つだけは、明日になっても覚えておいて欲しい事です。
もっと言えば、明日になったら早速活用してみたいと思わせるまでは持っていきたいものです。
興味を引き、自分でも出来そうだと感じ、次の機会にやってみようと思わせるまでを意識した研修デザインです。
そして次の日からは、リーダー以上の方の出番です。
「ほら、あれでやってみよう！」という、「あれ！」という共通認識を上手く活用いただければと思います。
今回は事故対策の導き方でしたが、翌日「さっそく現場が仕事の合間に考えてくれました」と報告を頂きました。
成功の秘訣は、研修講師も管理者もリーダーも共通の狙いをもって、時間経過の中の役割をリレーしていく事だと思います。
協力があって初めて研修の効果が発揮されるのです。
設備、人材のポフォーマンスを最大限上げようと思うと、一人ひとりの職員がマルチでどれだけ動けるか、どれだけ目配り気配りができるかが重要となります。
胃カメラ部門でいうと、医師1人で8件（午前中）だったものが今や倍の件数をこなす勢いです。
カメラの台数を増やすと同時に、ボトルメックだった洗浄機の導入が促進の決めてです。
そしてこれを可能としてくれたのは、１件でもカメラの数を増やし受信者の希望に答えたいと思ってくれる医師やスタッフの理解です。
組織として社会課題解決の一つは、がんの早期発見・治療だということを心しつつ、学習⇒調整⇒合意⇒実施を繰り返し行っていきます。
先日は、コンサル先の理念を身近に感じられるように、具体的なコンセプトメイキングの対話を進めました。
上位概念である理念を実践するとしたら、どんなことを意識するのか。
きっと入居者が求めてくれていると思えるところは何か？
入居者がもしかして感じている心の溝があるとしたら、それはいったい何か？
それを埋めるために私たちがすべきと思うことは？
そのために必要だと思うことは？
やりたいと思っていても出来ていないとしたらそれは何故？
システムが確立されており情報伝達がなされているにも関わらず、出来ない現実を引き起こしている弊害があるとしたらそれはいったい何？
思考を掘り下げていくと、一つの共通したコンセプトにいきつきました。
早速、本日訪問した際には、コンセプトロゴがステーションに掲示されていました。
文字とロゴに新たな意味が宿っています。
コンサルもこの意味や実現を省みつつ関わらせて頂くことになります。
私から皆様へのメッセージです。
これから色々な事に取り組んでいく事と思いますが、例えば分業などの合理性や効果性を追求し過ぎると、その裏では、可視化されていないが地道に宿っていた関係性や心の醸成効果が薄れてしまう事が起こりえます。
課題を注目する際は、技術的課題と適応を要する課題の両者に目を向けましょう。
決して「課題を見て人を見ず」にならないよう、「入居者にとっては？それを支える職員にとっては？」という原点に立ち戻り吟味されることをお勧めします。
そしてお互い見失っているなと感じたら遠慮なく「コンセプトは満たされているのかな？」「上手くいかないのはコンセプトのどこが満たされていないと思う？」と声を掛け合いましょう。
本日より、月１回全体で集まり2時間の学び場を持つようにしました。
理由は、個の力で牽引してきた成績を、今後は協働力にシフトさせていきたいと思ったからです。
大型健診センターが生まれる中、当院ならではの個性あるサービスの特徴に磨きをかけるためです。
予約、受付、専門部門（医師・看護・技師）の連携、見えない部分のネットワーク力を強化することが、かゆいところに手が届くサービスへと生まれ変わっていくのです。
創造力を発揮する機会を創っていく事の必要性を感じております。
