投稿者: 井上ルミ子

サービス付き高齢者住宅、介護付き老人ホーム、

デイサービスのコンサルティングを終えた後、

夕方18：00より研修会を開催しました。

本日のテーマは「介護に必要な接遇とは」です。

現場の具体例を挙げながら、各々の職員に感じ取って

もらうことを主とした１時間半でした。

入居者との信頼関係を上手く築けないでいる職員には、

とてもタイムリーな内容だったようです。

１月１４日１５日に山形に行ってきました。

この日は関東地方の大雪で東京のニュースばかり

流れていました。

いつもの飛行機に乗って驚いたのが、乗客は私を含め

２名だけで、まさにプライベートジェットのようでした。

一瞬心配したのが採算割れ＝路線廃止は困るなと・・・。

現地では雪景色が当たり前です。

この日もデイサービスの送迎、営業のポスティングへと

職員は日々の業務をこなしていきます。

いつもながら、

置かれた環境の中で工夫することと、たくましさを学びます。

施設のみならず事務所ビル玄関もお正月らしい

配慮がありました。

今年も各施設の皆様と新しい事に取り組んで参ります。

よろしくお願い申し上げます。

 

今年は新しいことを積極的に取り組んだ１年でした。

５月に本町へ事務所を移転し

６月には新しパートナーを迎え入れました。

この新しい力が確実にコンサルティングのクオリティーを

強固なものにしてくれています。

来設時に各職員から色々な相談がくることがその証です。

施設経営で一番戸惑うのは現場運営です。

なぜなら現場は”生もの”だからです。

職員の気持ち、置かれている状況を十分理解した上で、

本来向かうべき方向性を明確にしつつ、取るべき行動を

伝授していきます。

来年はさらに弊社ならではのサービスを提供していこうと

考えています。

今年一年出会った皆様に感謝いたします。

来年もよろしくお願い申し上げます。

人間の思想や物事の捉え方は、

今までの暮らし方と大きく関わって います。

その方らしい生活を送っていただくには、

その方の時空間を含めた生活を尊重することから始まります。

季節行事は単なるイベントではなく、

その方が歩んでこれらたこれまでの生活の節の再現です。

よいしょ～　ドン！　　よいしょ～　ドン！

大きな掛け声とともに餅つきが始まりました。

ほとんどの方にお集まりいただけました。

一打一打あまりにも響くので若干心配になっていると・・・・・

階下に残られている入居者のお一人が、

「しんどいから見に行けないけど、音が聞えてうれしい」と。

ご自分の懐かしい時代を回想されていました。

１階の事務室まで響く”幸せを運ぶ音”だったのです。

もちつき

鏡餅作り

ぜんざいタイム

忘年会（寿司＆鍋パーティー）

 

盛大なクリスマス。

１部は地域交流センターで行い、

２部は各フロアを回ってプレゼントと写真撮影です。

施設長自らがサンタクロースとなり

心のプレゼントを置いてきました。

「ご自分らしく生きていただきたい」と願って。

本日の昼食とおやつ！

体験デイサービスの５人の方から「おいしぃ～」と

笑顔を頂きました。

デイサービスも少しずつ流れが出てきてます。

２週間ぶりに訪問した山形の新庄は雪景色。

今朝の積雪は６４㎝、雪投げが大変な季節になりました。

本日は週に一度の金曜市。

行動範囲が限られるだけに重宝しています。

 サービス付き高齢者向け住宅の入居者からも好評です。 

宮崎の施設は平屋建て。

長く続く渡り廊下は、開放的な憩いの場所です。

そこにそっと施設を見守って下さるお地蔵様。

屋内からお参りができるようになっています。

住宅型有料老人ホームとデイサービスの併設型。

併設のメリットを活かしつつ、

それぞれの独立した役割へと軌道修正ができました。

これから特徴を深めていける段階です。

お地蔵様と大阪のコンサルが応援しています。

１年半のお付き合いありがとうございました。

開所3か月が経過し職員が充足されました。

定期勉強会を開催しレベルアップを図っていきます。

「インフルエンザやノロ対策」への具体策の統一です。

設計の段階で正面玄関と職員の更衣室内に

洗面台を追加した理由があります。

来客者と職員の手洗いするまでの動線とアナウンスを

確認し、清掃エリアや時間帯を見直し再スタートです。