投稿者: 井上ルミ子

土日は資料作成に集中できます。

リーダー研修を具体化させる作業です。

一般職員、リーダークラスに対しては、知識、技術、解釈、

判断など直接指導をさせて頂きます。

一方管理者クラスは 、自らが気づき、自らで変化する術を

身に着けていただく事を目指しています。

答の提供はその場しのぎの解決にすぎないからです。

その為さまざまな気づきを引き出すことを意識しています。

例えば部下に対し、

行動につなげられるような具体的な指示が出せたか 

共通言語のとらえ方に相違は無いか

仕事の進捗具合を把握しているか

人間関係、業務上の悩みはないのか

いきいき仕事をしてくれているかなど、

彼らから発信する無言のメッセージに気がつけるかが

役割を遂行する第一歩です。

そしてもっとも大切な点は、周囲にとって自身の存在価値、

責任の大きさへの自覚とやりがいです。

担当者会議出席のため施設に向かっていたところ、

タイミングよく電車が到着したので飛び乗りました。

余裕で到着してコーヒーを飲んでゆっくりしようと思って

いたのもつかの間、それが特急電車で15分先の生駒駅

まで止まらない事に気づき真っ青です。

早々訪問先へ連絡を入れ、急ぎ戻るしかありません。

あきらめると不思議と生駒という言葉から連想して、

小学校の校歌を思い浮かべていました。

「生駒の山を～背に受けて～高くそびえる学びやよ～

手を取り合って進むんだ～友情の輪・心の輪～

その輪を大きく育てよう～僕の私の別府小学校」

この記憶力今欲しいところです。

10分遅れで会議に到着、皆様申し訳ございませんでした。

本日は大阪の2件の依頼先へ訪問してきました。

どちらもロビーは施設の顔ですね。

来月からスタートする訪問先情報の収集です。

研修を組み立てるのも、コンサルに入るのも

まずはその現場の状態や課題をアセスメントします。

集団研修であっても個々人にフォーカスして 研修を

組み立てた方が良い場合は 履歴書まで遡ります。

弊社の特徴は現場を知り尽くしていること。そのため

行動変容に必要な要素を踏まえて研修を組み立てます。

情報化メディアに例えると、テレビ・新聞などの一方向に対し、

双方向のソーシャルメディアタイプです 。

他者との違いは、研修を行うのが目的ではないという点です。

あくまでも研修は一つの手段として捉え、その施設の意識と

行動変容に特化していきます。

知識提供+実際に知識を使う

知識提供+行動変容が起こる

今日は介護度３→２に変化したご家族様から問い合わせの

お電話がありました。

「２になるということは負担金額は上がるのでしょうか？」と。

説明義務のある私は、３から２になる意味と連動して自己負担

額が下がることを説明させて頂きました。

昨日のセミナーでコミュニケーションは相手に誤解を

与えないよう伝えることが大切だと言われていました。

”知っていらっしゃるだろう”と勝手に思い込んでいると、

用件は伝わっても、コミュニケーションは成立していない

ということです。

大変失礼致しました。

地下鉄の掲示板に案内されていたので参加してきました。

元ＮＨＫアナウンサーの川邉暁美さんの講演

「言葉の磨き方・咲かせ方」

～信頼関係を築くコミュニケーションスキル～

 今後意識してみようと思った点は、講演内容でも伝えられて

いた”話し方”でした。

誰にでもわかるはっきりとした言葉で、勘違いされるような

言葉を使わず、句読点で一息つきながら聴き手に届くスピード

と大きさを意識してお話しされていらっしゃいました。

聴きやすい声と話し方が、コミュニケーションにおいても

大切な要素だと実感しました。

本日は日帰りで名古屋です。

明日から切り替わる新体制に向け、看護師会議で業務体制

を確認している同時刻、隣の交流センターでは、日舞のボラン

ティアの方のイベントで大盛り上がりでした。

最後には職員、入居者も全員参加で踊ったようです。

申し訳なかったのは、フロント部門会議に出席できなかった

事。打ち合わせが重なり失礼しました。

次回は参加させていただきます。

成功に向けて愛情と厳しさでご支援させていただきます。

 更新認定申請中の方の結果が届きました。

レベルがアップし要介護３から要介護２となりました。

喜ばしいことです。確かに担当させて頂いた当初、区変をかけ

たほど混乱されていましたが、現在は落ち着かれ穏やかに

過ごされています。

主に生活全般へ関わって下さる訪問介護職員と、

生活リズムをつけて下さるデイサービス職員のおかげです。

さっそく担当者会議の調整に入りますが、５つ６つの

関係事業所とご家族の都合を合わせるのは至難の業です。

可能な限り意見を集約したいと思います。

訪問先の高齢者住宅に到着。

朝一番から施設長と打ち合わせを行い、その後運営会議、

給食会議、提携クリニックとの医療会議に参加しました。

ここ２ヶ月ほどで急に入居申し込みが増加しており、

バルーン、在宅酸素、胃ろう、IVH、麻薬、透析と医療依存の

ご希望が多いため、在宅医師との打ち合わせが必須です。

先生&看護師長の協力があってこそ実現できることです。

いつも感謝しております。

 

午後から弾き語りのボランティアの方が来られました。

歌も上手ですが、途中のトークのテンポの良いこと。

皆さんが引き付けられていました。

また是非来て頂きたいと思います。

 

20：00　昨日より美味しいお弁当でした！

本日は名古屋へ。

朝新大阪駅で気がついた事があります。

そう、明日も引き続き名古屋の施設訪問が入っているのに、

日帰りと勘違いして手ぶら状態です。

仕方ないので明日再度名古屋へ戻ります。

 

今日は会議のオンパレード。

出席することでコンサルとしてその施設の課題や

次のテーマが浮かんできます。

10：30～レク会議 11：00～判定会議　14：00～経営会議

15：00～ナース会議　16：30～リーダー会　17：30～運営会議

そして18：30～弊社の研修会「記録の書き方」です。

25年度は、組織の新たな体制と教育システムを導入します。

皆が一つの目的に向かう難しさと同時に

気持ちの高揚を感じます。

それぞれに夢を持ってもらいたい、仕事の楽しさを感じて

欲しいと思っています。 

さて勉強会が終わり、施設を出たのが20:10

新幹線に乗ったのが21:05

自宅に着いたのが22：20

さすがにダウン寸前23：45