投稿者: 井上ルミ子

一ヶ所目は名古屋の施設にテレビ会議で参加。

終了後急いで地下鉄に乗り、本日の訪問先へ。

16：00からサービス提供責任者への基本指導を行い、

18：00からは研修”クレーム対応の原理原則”を実施しました。

介護の現場においてなぜクレームが発生するのか？

その根本原因や人間の心情心理がどう変化するのか

について具体的にお話させて頂きました。

皆さん色々悩んでいる部分です。

本日は大忙し。

幹部会議、フロント会議、運営会議、リーダー会議

そして勉強会。

開所後半年が経過し、それぞれの会議の目的が果たせる

ようになってきました。

そこでリーダー会議については、次のステップとして主体性を

重視し、参加メンバーや進め方を変更していきます。

個々人が持つ本来の力を発揮していただけたらと思います。

今回の勉強会は「ユニットケアについて」。

自分達の施設のユニットケアがどうあるべきか、

迷った時は何を基準に答えを導きだすべきかを

お伝えしました。

それぞれの場面場面で「入居者にとってどうだろう」という

ユニットケアの基本から答えを導き出すことが大切です。

コンサル先の施設で4時間のリーダー研修を実施しました。

3施設21人のリーダーからはやる気が伝わってきます。

リーダーとしての関わりを振り返る良い機会になった

とのことです。

役割への理解と実践

人間関係力とリーダー力

求められる思考パターン　など

次回は施設長とともに、クレドを定着させる研修を行って

いきます。

 

施設管理者の依頼で採用面談をさせて頂きました。

豊富な看護経験や仕事に対する信念、さらには介護現場や

介護職員への理解など１時間ほどおきかせ頂きました。

弊社まで訪問頂きありがとうござした。

ご縁があることを願います。

本日は日帰りで名古屋の施設へ訪問しました。

ビデオで配膳風景を撮影し現状分析に活用します。

またオーナーはじめ管理者との打ち合わせでは、

キャリア段位制度の導入までの期間に、施設独自のステップ

アップ制度をスタートさせる段取りをお伝えしました。

本日の勉強会は「高齢者の疾患と気づきのポイント」です。

日常生活の中でも役立つ知識をお伝えしました。

本日はテレビ電話で訪問先の会議に参加した以外は、

リーダー研修の資料作成に没頭しました。

テーマの一つに”チームワーク”を取り上げています。

現場の運営コンサルタントである私の場合、

チームワークとは何かを教えるだけが仕事ではなく、

どうすれば強いチームワークが作れるのかを伝え、

実際に作っていくところまでを業としています。

本日は昼から予定がいっぱいでした。

介護認定審査会出席、成年後見の活動を終了させて

16：30から契約先に訪問してきました。

新卒者を対象とした勉強会で医療についてお話ししました。

1か月前と違い表情は柔らかく、積極的に質問をしてくれる

ようになっていました。

分からないことを、分からないままにしないことが大切です。

18：30からは７階ラウンジでバーが開かれ、

入居者の皆さんがお酒を飲みながら団欒されていました。

「徐々にバージョンアップをしていきます」とマスター。

次回の訪問の楽しみが一つ増えました。

昨日、本日は資料作成日でした。

会社近くのスポーツバーはサッカーで盛り上がっていました。

楽しそう～

ニュージーランドに留学していた頃を思い出します。

ワールドカップ時期とあって、試合のたびにスポーツバーで

外国の友人と大はしゃぎでした。

共感し合った頃が懐かしいです。

本田選手といえば出身中学が同じなので、地元の中継が

でるのもうれしい限りです。

ワールドカップ出場、また楽しみが一つ増えました。

本日はバタバタ状態でした。

朝から３つの用事を済ませて、なんとか15：00の撮影に

間に合いました。

ただ今事務所に戻り一息ついたところです。

本日の訪問先は大阪の介護付き有料老人ホームです。

主要なメンバーの面談やフロアの様子、職員の動きを

見せて頂きました。

本日は往診日。

医務室では電子画像を活用し丁寧に説明されていました。

医療とのタイアップを特徴とした施設です。