リーダーの皆さんと企画してきた集団勉強会、参加者は想定の1.6倍50人が参加いただけました。
複数ある事業所のメンバーが重ならないように各テーブルに座ってもらい、軽い自己紹介から始まって、グループがチームに変化していく様を支援して頂きました。
表情が変わる、言葉数が多くなる、思わず協力している、気づいたら笑っている・・・あっという間の20分に大きな変化があったことは参加者も支援者であるリーダーも肌で感じて頂けたこととお思います。
でも私が提供したものと言えば一つの課題のみ。
課題を共有した集団は、自分達の目標を設定し自然に協力し気づいたらチームになっていたようです。
参加者の多くが不思議な感覚を受け止められたようです。
日頃の皆さんと本日に違いがあるとすればそれはいったい何でしょうか？
今回の勉強会では、アッという間に協力し合えるポテンシャルと仲間がいるという事実を体感したということです。
持っている力を100％発揮するには？！1を2倍にするには？！
システムをどう構成すれば？関係性をどう発展させれば？
考えてくるとワクワクします。
2月は2か所の社会福祉法人で、下記の質問をさせて頂きました。
「社会福祉法人とは何でしょうか？」
大枠で理解している部分を、しっかりと深めていくことで、運営と経営管理のバランスの大切さを共有する時期がきたからです。
原点回帰で自身や組織の起源に立ち返り、過去、現在、未来の行動に一貫性を見出すことで、ビジョンがより身近になってきます。
理由は、幹部が自分の言葉で語ることで、その説得力のある言葉はやがて現場を変えていくからです。
例えば、なぜ整理整頓が大切なのでしょうか、なぜ朝礼は申し送りだけが目的ではないのでしょうか、なぜ利用率を高める必要があるのでしょうかなど、
皆さんの職場において答えることのできる職員がどのくらいいらっしゃいますか。
やらされ感を感じている職員がいるとするならば、それは実施するための意味を理解していないからでしょう。
これらは意味を伝授すべき幹部の理解度に左右されます。
幹部の皆さんには、自分達ならではの経営参画を考えて頂きます。
言いかえると、どうしたらプロフェッショナルであり続けることができるのかに通じてくるからです。
前回はビジョンである ”こころに残るクリニック” を明確化し、今回はその定着へとコマを進めています。
そもそも ”こころに残る” とはどのような感覚なのか、人は何を心に留め置くのかを一般消費者の視点で考えるワークショップを実施しました。
その後自分達のサービスに置き換え再考することで、言葉の意味を具体的に自分達の腹落ちできるレベルにもっていきます。
掲示する（ビジョンの見える化）段階では、文字だけでなく、受け取った感覚を色で例えて表示することで、思考で受け止めるのではなく、それを見るとすぐさま、自分が覚えている感覚にノックできるよう、ここでの学びを日常へと繋げていきます。
組織としては、顧客満足度の高さに甘んじることなく、常に学び続け次を見据えて成長していきたいと思われています。
2月は高齢者の排泄シリーズ1.2の問題集と解答をアップ致しました。日常業務で忙しいとは思いますが、専門職として業を営んでいる以上、基本的な知識と技術は必須です。参考になさってください。