対策の導き方
日常業務には、あらゆる課題が潜んでいて、突然目の前の現象に表れてきます。
そして課題と言えば、思い浮かぶのは「対策」ではないでしょうか。
日常の業務は待ったなしで、どうしても先を急ごうとします。
Ａが起こったから、これからはＣという対策で取り組みましょう！といった具合です。
ではここで一考しましょう、このＣは何を根拠に導かれたのでしょうか。
本来Ｂという分析の結果Ｃに至るものですが、Ｃに至るプロセス、要するに説得力に欠けたまま事が進んでしまうケースを時々見かけます。
Ｂが省略されてＣに至っている場合、その内容は、関係者の過去の経験、知識、感覚に基づき、ある一定の範囲を網羅しているに過ぎない事になります。
Ａの出現の仕方が違うと、また同じような問題が浮上してくるでしょう。
Ｂは、実際に起こった現象と照らし合わせ、関係者自身の思考、感情、行動の掘り下げをしないと真実は見えてこないのです。
今回は分析の必要性を体感すべく、生活者の視点、受診者の視点、医療者の視点ですすめました。
