組織活性に必須！コンフリクト
介護現場を運営していると、何もない日が珍しいくらい日々課題が浮上してきます。
その一つが、職員各々が抱えているコンフリクト（不満・衝突・葛藤など）です。
「○○がやれない！」「○○リーダーが調整してくれない！」「現場を理解してもらいない」などなど。
現場をラウンドしているとそんな職員の本音と出会います。
果たしてこれを厄介だと思うのか、必要不可欠と捉えることができるかは大きな違いです。
なぜなら組織は常に活性化し続ける必要があります。
一見何事もなく、平和に感じる組織が必ずしも良いとは限りません。
周囲に同化した事なかれ主義の組織や、意見さえ聞いてもらえない組織だとコンフリクトさえ発生しないのです。
健全な組織要素の一つは、協業することで生じるコンフリクトを解消し、パフォーマンス力が高まっていくプロセスです。
そのため上記のような意見を、属人的な個人の不満として解決するのではなく、「そもそも起こりうる原因とは？」に注目すると組織システム改善の有益な情報になる場合が多いのです。
コンフリクトを組織のエネルギーに変換する関わりが重要です。