コンサル先の施設の一風景です。
ここにたたずむと ”秋” を感じませんか。
紅葉がりとお抹茶といった感じでしょうか。
紅葉のじゅうたんを一歩一歩進んだその先には・・・・
茶道なら露地から茶室に向かう間の腰掛待合のような一角です。
時の流れが止まっているように感じた不思議な演出でした。
コストはほとんどかからずのまさにプライスレスのアイデア！です。
月: 2016年10月
ワークショップデザイナー育成プログラム
大阪大学のワークショップデザイナーの育成プログラムに参加中です。
複雑化した社会構造に加え、変化のスピードが激しい世の中において、
今後必要とされるのは多様化への適応能力となります。
現場においても、相互作用を通して、その場における”納得解”を
見つける重要性をひしひしと感じている私です。
自らも今まさに、参加、体験、相互作用を通じて学んでおります。
「これだ～」という実感がわいてきました。
京都の商店街にて
定期勉強会
コンサル先クリニックの定期勉強会です。
テーマは「CT・MRIへの理解」です。
健診受付担当者が、受診者に必要な検査がお勧めできるよう知識の充電です。
予約時に「どこかお身体で気になるところはありませんか？」と、
一声聞いてもらえらた、私なら素直にうれしいと思います。
そんな勇気の一言が掛けれるようになる為には、聞く側の知識更新は必須です。
電話対応を聞いていると、勉強会のフィードバックレベルが分かります。
ホームページデザインの検討中
リニューアルに取り掛かり早2か月が経過しました。
せっかくの機会なので、自らデザインする事にしました。
学習してきた情報デザインを意識し、誰に対し、この瞬間、何を伝えたいか。
時間はかかりますが、納得できるホームページを目指します。
11月中にアップしたいところです。
リーダー会議
コンサル先のリーダー会議です。
報告内容10個、問題解決内容3個、創造課題1個と盛り沢山の1時間半でした。
念入りに総括リーダーと打ち合わせし、全員参加の活発な会議を目指します。
全員参加、それはつまり受け身ではなく、自らが考え発言する会議です。
リーダーの悩みや尽きません。
へこむ出来事も一杯、リーダー個人ではどうしようも無い事だって出てきます。
でも周りを見て下さい、確実に言える事は一人では無いという事です。
相談する仲間がいて、場所も確保されている事に気づいて欲しいのです。
リーダーの勢い、その雰囲気が現場の彩りを変えていくのです。
その力をどう引き出すのか、
総括リーダーには、集団の性格を読み、戦略を立てて進める事を伝授します。
会議の成功は、各人の心に少しでも「やってみるか！」を芽生えさせる事です。
継続というミッションのエネルギーをフル充電できる活力の場所ですから。
介護の日に向けて撮影！
コンサル先では介護の日に向けた撮影が行われました。
ご当地アイドルのマジックプリンスの皆さんが来設されました。
ご入居者様やご家族様の驚きと喜びが笑顔で伝わてきます。
注目点は、人が人を呼ぶ発信力です。
若い世代の方々を通じて、介護現場のエネルギーが正しく伝わる事を切望します。
一言では語り尽くせない「介護の魅力」現場に身を置く者だけの特権があるのです。
自分を通して相手が変わる
信頼の要素
クライエントや業者の方々とのやり取りを行っていて気づいた事があります。
改めて考えると、私が重要視している一つに、レスポンスの速さがあります。
相手の想定を上回る速さで、想定以上の内容のリターンを心がけているのです。
「いずれやるなら早く終わらせる」小学校の夏休みの宿題でも感じていた事です。
今は「相手の気持ちを反らせず仕事も終わらせてしまう」の一石二鳥なのです。
お相手が経営者であればあるほど、返ってくるレスポンスもまた速し。
これこそまさに「信頼」のキャッチボールです。
業者の方々に至っては、こちらのテンポを察した作業を心がけて頂けます。
これまた自分のペースで仕事を進める秘訣なのです。
自分の行動を変えるだけで、相手が変わるという事です。
人材育成 第一回リーダー研修
私たちがブランド
早朝、近鉄に乗って三重県に来ました。
車窓からの景色が穏やかに癒してくれます。
コンサルティングの一環として、本日はリーダー研修を実施いたしました。
すでにリーダーで頑張っている方と新しく就任された皆様方です。
ここは、「施設のブランド化」という明確な方針があります。
「ブランド」それはようするに商品本質の良さがイメージ化されたものです。
介護事業所の場合、まさに現場職員の「心技体」の統一からスタートです。
そんな職員を率いて下さるのがリーダーの方々。
初日は、各々のリーダーの心持を変えるのが弊社のゴールでした。
アンケートでは、
「役職に対する思いが変わった」
「考えや役割がはっきりと捉える事が出来て楽になった」
「伝える為の工夫をすれば伝わる気がする」等々。
そう、変わった、楽になった、気がする・・・この答えで十分です。
受講前と受講後の自分の変化が分かりますか。
この気持ちに自信を持って頂く為に、次回は現場で指導させて頂きます。
理論を実践で証明していく、これが弊社の強みです。
