言いたい内容を汲み取る

「この勤務は大変なんで訪問時間の延長を

した方が良いと思います」

勤務表をみながら、

一人の職員から投げかけられた言葉です。

「何が大変かな?」

勤務表を見ると10時Aさんの買い物同行、

10時30分Bさんの入浴介助

11時30分Cさんの移動介助 etc

「対象者別に区切られ連続しているだけで

過度に身体的負担がかかる内容では

ないよ」と話しを進めてみると・・・

ご本人が言いたかったことは、

買い物までの歩行メニュー案を見ていると

本人の調子によっては出来ない日もある為

プランの時間延長をして欲しいとの事でした。

なるほど・・・・

何が言いたいのかが分かりました。

そこで時間延長の発想から、

時間内で収める必要性をお伝えしました。

介護保険のしくみや考え方を説明し、

工夫する思考構成をアドバイスさせて頂きました。


それにしても、

職員のコミュニケーションの癖を把握し、

訴えている根本理由を掘り下げ、

聞き込む重要性を認識しました。