カテゴリー: 知識・技術研修

一ヶ所目は名古屋の施設にテレビ会議で参加。

終了後急いで地下鉄に乗り、本日の訪問先へ。

16：00からサービス提供責任者への基本指導を行い、

18：00からは研修”クレーム対応の原理原則”を実施しました。

介護の現場においてなぜクレームが発生するのか？

その根本原因や人間の心情心理がどう変化するのか

について具体的にお話させて頂きました。

皆さん色々悩んでいる部分です。

本日は大忙し。

幹部会議、フロント会議、運営会議、リーダー会議

そして勉強会。

開所後半年が経過し、それぞれの会議の目的が果たせる

ようになってきました。

そこでリーダー会議については、次のステップとして主体性を

重視し、参加メンバーや進め方を変更していきます。

個々人が持つ本来の力を発揮していただけたらと思います。

今回の勉強会は「ユニットケアについて」。

自分達の施設のユニットケアがどうあるべきか、

迷った時は何を基準に答えを導きだすべきかを

お伝えしました。

それぞれの場面場面で「入居者にとってどうだろう」という

ユニットケアの基本から答えを導き出すことが大切です。

本日は日帰りで名古屋の施設へ訪問しました。

ビデオで配膳風景を撮影し現状分析に活用します。

またオーナーはじめ管理者との打ち合わせでは、

キャリア段位制度の導入までの期間に、施設独自のステップ

アップ制度をスタートさせる段取りをお伝えしました。

本日の勉強会は「高齢者の疾患と気づきのポイント」です。

日常生活の中でも役立つ知識をお伝えしました。

本日は昼から予定がいっぱいでした。

介護認定審査会出席、成年後見の活動を終了させて

16：30から契約先に訪問してきました。

新卒者を対象とした勉強会で医療についてお話ししました。

1か月前と違い表情は柔らかく、積極的に質問をしてくれる

ようになっていました。

分からないことを、分からないままにしないことが大切です。

18：30からは７階ラウンジでバーが開かれ、

入居者の皆さんがお酒を飲みながら団欒されていました。

「徐々にバージョンアップをしていきます」とマスター。

次回の訪問の楽しみが一つ増えました。

本日は大阪の訪問先です。

社長、施設長と面談し指導ポイントを絞っていきます。

事故報告書、介護記録、日報などから、1年半頑張ってきた

様子がうかがえます。

さらなるステップアップのため、夕方には研修会を実施。

本日は「リスクマネジメント」です。

研修では、実際に現場で発生した事故やその資料も活用

させて頂きました。

 

高卒の８人を対象に３時間の研修を開催しました。

”何を感じてもらうか”に重点をおいてアプローチを

行いました。

知識提供より前に、気持ちを引き出すきっかけが必要です。

終了後の感想文に、「配慮」という意味を改めて理解したと

書かれていました。

一歩一歩体感しながら成長してくれることを期待します。

来年３月まで毎月担当させて頂くので、

皆さんの成長に合わせ 研修内容を工夫していきます。

本日から、第２回の個別勉強会として誤嚥研修がスタートしました。
２人一組で職員全員を対象に実施します。
まずは夜勤リーダーを中心に学んでもらいます。
その後全体勉強会を開催。皆様お疲れ様でした。

今月の勉強会は「変化する介護職員の資格と制度」。

介護職員にとっては将来に関わってくるポイントです。

相談員、看護師、ケアマネ、事務員、施設長も参加。

介護職員の資格や新たに導入される制度を通して、

国がどの方向へ進もうとしているのかが読みとれます。

初任者研修、実務者研修、認定介護福祉士、

キャリア段位制度などが新たな共通用語となります。

コンサル先、毎月の定期研修会です。

可能な限り全員が参加できるように、

月に２回実施しています。

この日の参加者は３１人で、後半の参加者と合わせると

５０人くらいになります。

休みの方も頑張って参加してくれます。

シフト勤務で大変ですが、

大切なのは可能な限り全員が同じ講習が

受けられるよう工夫すること。

この小さな積み重ねが、

同じレベルや価値観に統一されていく大切なプロセスです。

弊社コンサルタントが講師となって

途中入社の方の入職時研修を実施しています。

経験者の方なので基礎学習日は省きましたが、

「施設のビジョン」や「訪問介護と施設のシステム」などを

お伝えしました。

 明日から現場でOJTが始まります。

次の面談までに色々感じとってくれると思います。